Απολυμένοι από τα ΜΕΤROPOLIS….Παράλληλες παρεμβάσεις για τον αγώνα μας στη Διεθνή Εκθεση Θεσσαλονίκης και στην Αθήνα

Με μια παράλληλη, διπλή δράση εγκαινιάστηκε για εμάς, τους απολυμένους των καταστημάτων Metropolis, ο αγωνιστικός χειμώνας που έρχεται τόσο για τους χιλιάδες των εργαζομένων και των ανέργων, όσο και για τη συνέχιση ως τη δικαίωση του δικού μας αγώνα.

Ετσι, το Σάββατο 14 Σεπτεμβρίου, αλληλέγγυοι και αλληλέγγυες στη Θεσσαλονίκη πραγματοποίησαν παρέμβαση συμπαράστασης στον αγώνα μας έξω από είσοδο της Διεθνούς Έκθεσης Θεσσαλονίκης όπου ο Ανδρέας Κουρής διοργάνωσε μια καινούρια φιέστα, το 9ήμερο φεστιβάλ Mad North Stage Festival, αυτή τη φορά στα πλαίσια και εντός της ΔΕΘ. Οι αλληλέγγυοι σήκωσαν πανό στο οποίο αναφερόταν: «ΟΙ ΦΙΕΣΤΕΣ ΠΟΥ ΟΡΓΑΝΩΝΕΙ Ο ΑΝΔΡΕΑΣ ΚΟΥΡΗΣ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΟ ΑΙΜΑ ΤΩΝ ΑΠΛΗΡΩΤΩΝ ΑΠΟΛΥΜΕΝΩΝ ΤOY METROPOLIS». Παράλληλα ,μοιράστηκαν ενημερωτικά κείμενα στους επισκέπτες της έκθεσης και του φεστιβάλ και πετάχτηκαν τρικάκια.

Πρόκειται για τη δεύτερη παρέμβαση που πραγματοποιείται για τον αγώνα των απολυμένων των καταστημάτων Metropolis εκτός της Αθήνας όπου εξελίσσονται οι κινητοποιήσεις μας, καθώς σε αυτή υπήρχε σχεδόν το σύνολο των καταστημάτων της αλυσίδας Metropolis και, άρα, έγινε δυνατή η συσπείρωση των απλήρωτων – απολυμένων. Η πρώτη είχε πραγματοποιηθεί στις 19 Μαΐου έξω από το στάδιο που έγινε ο τελικός διαγωνισμός της Eurovision, στο μακρινό Μάλμε της Σουηδίας. Τότε, το ΔΣ της ΕΡΤ, είχε χαρίσει στον Ανδρέα Κουρή τον ελληνικό τελικό και την αποστολή στη Eurovision, όπως και τώρα η ΔΕΘ χάρισε στον Ανδρέα Κουρή τη διοργάνωση του Mad North Stage Festival.

Την ίδια μέρα, το μεσημέρι του Σαββάτου, πραγματοποιήθηκε μια ακόμη παρέμβαση διαμαρτυρίας, αυτή τη φορά στην Αθήνα έξω από το μοναδικό πλέον κατάστημα Metropolis στη Σταδίου, από απολυμένους/ες και αλληλέγγυους/ες όπου αναρτήθηκε πανό με ανάλογο σύνθημα των αλληλέγγυων της Θεσσαλονίκης, μοιράστηκε σε περαστικούς το ίδιο ενημερωτικό κείμενο και πετάχτηκαν τρικάκια.

Με αυτή τη διπλή παρέμβαση σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη στέλνουμε ένα μήνυμα στον επιχειρηματία Ανδρέα Κουρή και σε αυτούς που τον καλύπτουν για την πεισματική και ανυποχώρητη θέλησή μας να συνεχίσουμε τον αγώνα μας που διαρκεί για περισσότερο από 1,5 χρόνο και του υπενθυμίζουμε ότι η αλαζονεία του, με το απύθμενο και ασύστολο θράσος που τον διακρίνει, αποκτά όλο και περισσότερες πιθανότητες να του γυρίσει σε μπούμερανγκ.

(Δείτε: Στη ΔΕΘ «όλα παίζουν», ακόμη και ο Ανδρέας Κουρής! ).

Στον ακόλουθο σύνδεσμο θα δείτε φωτογραφίες από τις παρεμβάσεις και το κείμενο που μοιράστηκε από τους αλληλέγγυους στην παρέμβαση στη ΔΕΘ: http://ergazomenoimetropolis.blogspot.gr/2013/09/blog-post_16.html

Συγγέντρωση – Πορεία της ΟΛΜΕ στο Σύνταγμα

138041g-137992g-olme_38Η ΕΣΕ Αθήνας καλεί και συμμετέχει στην πανελλαδική συγγκέντρωση των καθηγητών στα γραφεία της ΟΛΜΕ (Ερμού & Κορνάρου 2), και πορεία στο Σύνταγμα (ημέρα ψήφισης του ν/σχ για το Λύκειο στην Βουλή) την Τρίτη 10/9, ώρα 18:30.

Προσυγκέντρωση για το μπλοκ της ΕΣΕ, οδό Φιλελλήνων στην πλατεία Συντάγματος, ώρα 19:00.

Προβλήματα στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Το CS, που μπορεί να υπερηφανεύεται ως το τμήμα με τις χειρότερες συνθήκες εργασίας στην εταιρία, γίνεται για άλλη μια φορά πεδίο πειραματισμών εις βάρος των εργαζομένων.

Τα τελευταία χρόνια η κατάσταση στο τμήμα συνεχώς επιδεινώνεται με αποτέλεσμα σήμερα

– Οι συνάδελφοι να γίνονται κυματοθραύστης των συνεπειών από την προχειρότητα, τις εσκεμμένες παρατυπίες ή λάθη (πχ η εσκεμμένη παράταση των ακυρώσεων και οι απορρίψεις των αιτήσεων φορητότητας για να βγούν θετικά τα ‘νούμερα’ ή η ελλιπής ενημέρωση προς τους συνδρομητές κατά την προώθηση νέων συνδέσεων) αποκρούοντας τα παράπονα ή ακόμα το υβρεολόγιο των συνδρομητών,

– η έλλειψη προσωπικού σε συνδυασμό με τον αυξημένο φόρτο να οδηγούν σε υπερεντατικοποίηση, η οποία ενισχύεται από μια σειρά ποσοτικών στόχων που καμία σχέση δεν έχουν με την ποιότητα (και με την πραγματικότητα) αλλά μόνο με το κόστος (πχ λήψη περισσότερων κλήσεων ανά βάρδια) και ενώ η επίτευξή τους υποτίθεται ότι έγκειται μόνο στα πριμ παραγωγικότητας τελικά αυτά αποτελούν όργανο πίεσης και απολύσεων.

– Η έλλειψη προσωπικού να οδηγεί επίσης σε συνεχείς και ξαφνικές αναπροσαρμογές στο πρόγραμμα (αλλαγές της τελευταίας στιγμής, ανάθεση υπερωριών) καθώς και σε πρόωρη λήξη ωραρίου υποτμήματος ή σε κάποιες βάρδιες να εργάζεται μόνο ένα άτομο (στο NTS εργάζεται συχνά μόνο ένα άτομο κατά το μεγαλύτερο μέρος ή ολόκληρη την απογευματινή βάρδια και κατά τη βραδινή βάρδια του Ccare συχνά εργάζεται μόνο ένα άτομο το οποίο είναι το μοναδικό σε ολόκληρο όροφο). Επίσης τα διαλείμματα δεν κατανέμονται ορθολογικά σε μεγάλο βαθμό, δηλ. εξακολουθεί το μισάωρο διάλειμμα να δίνεται στην αρχή ή στο τέλος της βάρδιας, παρά τις συνεχείς διαβεβαιώσεις για το αντίθετο.

– Να παρατηρείται το φαινόμενο προϊστάμενοι του τμήματος να παρατείνουν το ωράριο εργασίας συναδέλφων για να καλύψουν ώρα ή στόχους (πχ συνάδελφοι αναγκάζονται να παραμένουν στις γραμμές έως ότου καλύψουν την ώρα κατά την οποία αναγκάστηκαν να βγουν εκτός για να διαχειριστούν κάποια υπόθεση πελάτη), φυσικά χωρίς να πληρώνονται αυτή τη παράταση.

– Οι αναμονές να είναι συνεχείς και σε καθημερινή βάση με αποτέλεσμα να τίθενται σε εφαρμογή πατέντες όπως οι λεγόμενοι κόφτες, δηλ. η διακοπή εισροής κλήσεων όταν οι αναμονές φτάσουν σε ένα ορισμένο αριθμό. Το αστείον της υπόθεσης είναι ότι η ευθύνη για αυτές επιρρίπτεται στους συναδέλφους (με ένα από τα επιχειρήματα που δικαιολογούν τον χαρακτηρισμό να αφορά τα πολλά referral, δηλ. τις συνδέσεις σε άλλα τμήματα, όταν όλες οι κλήσεις φτάνουν στον κουβά του 1260 και όταν χρειαστεί να συνδεθούν με άλλο τμήμα συχνά πέφτει η γραμμή λόγω πολλών αναμονών σε αυτό)

– Υποτμήματα να απαξιώνονται ώστε σταδιακά τα αντικείμενα εργασίας τους να μεταφέρονται σε εργολάβους (με τις γνωστές χείριστες συνθήκες εργασίας των συναδέλφων μας εκεί) και έτσι να καταργούνται.

– Να γίνονται αλλαγές ή μεταφορά αντικειμένων από το ένα τμήμα στο άλλο χωρίς πρότερη ενημέρωση ή διαβούλευση (πχ η ξαφνική μεταφορά της εξυπηρέτησης MNP από το CRM Inbound στους UA)

– Να συσσωρεύονται ολοένα και περισσότερα περιστατικά προβλημάτων υγείας λόγω της μη διαχειρίσιμης πίεσης την οποία οι συνάδελφοι δέχονται καθημερινά

Πλέον η κατάσταση έχει γίνει αρκετά δύσκολη και επηρεάζει και την παροχή υπηρεσιών προς τους συνδρομητές, όχι γιατί οι συνάδελφοι δεν αποδίδουν αλλά γιατί η εταιρία έχει καταστήσει το τμήμα από εκείνο της εξυπηρέτησης πελατών σε εκείνο παραπόνων που γεννιούνται από τις πολιτικές της. Και αντί να αναγνωρίζεται αυτό, το βάρος και η ευθύνη επιρρίπτεται στους συναδέλφους που καλούνται να γίνουν τόσο ελαστικοί (μέχρι διαλύσεως) ώστε να προσαρμόζονται στην ανταγωνιστική αγορά και να περισώσουν ό, τι μπορούν υπό τις πιο αντίξοες συνθήκες.

Ζητάμε:

– Να ανανεωθούν όλες οι συμβάσεις ορισμένου χρόνου σε αορίστου

– Να γίνουν οι απαραίτητες προσλήψεις

– Να σταματήσει η απαξίωση τμημάτων με αφαίρεση ή μετακίνηση αντικειμένων

– Να σταματήσουν οι προβληματικές πολιτικές εξυπηρέτησης, πώλησης προϊόντων και διατήρησης πελατών

– Να σταματήσουν να αποτελούν τα στατιστικά μέσο πίεσης και αξιολόγησης των συναδέλφων

– Να κατανέμονται ορθολογικά τα διαλείμματα

– Να σταματήσουν οι απαιτήσεις για ελαστικοποίηση των σχέσεων εργασίας

Αναμένουμε την άμεση και γραπτή απάντησή σας στα ζητήματα που τίθενται.

ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟ ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΤΙΜ (Wind)

Φασίστες καί εισαγγελεις κοινός αγώνας

Η μήνυση εναντίον του γραμματέα του ΕΕΚ Σάββα Μιχαήλ είναι μία σαφής προσπάθεια του κράτους να ποινικοποιήσει τον αντιφασιστικό λόγο και δράση.

Γιά όλους εμάς η δίωξη αυτή αποτελεί μα προφανή δήλωση του κράτους και των μηχανισμών του ότι στηρίζει με κάθε μέσο τα τσιράκια του, τους δήθεν αντισυστημικούς χρυσαυγίτες.

Παράλληλα πιστεύουμε ακράδαντα ότι η δίωξη αυτή έχει στόχο με την δημιουργία νομικού προηγούμενου, την κατασυκοφάντηση και τρομοκράτηση όχι μόνον αυτών που αντιστέκονται στην δράση και τους σχεδιασμούς των παρακρατικων, αλλά και όλων όσων την κατονομάζουν ως ναζιστικό μόρφωμα, αυτό δηλαδή που αποτελεί την ουσία του κόμματος αυτού.

Όπως και στην περίπτωση του λα.ο.ς μέ τα ασφαλιστικά μέτρα εναντίον όσων εξέφραζαν την άποψη ότι πρόκειται για φασιστικό κόμμα, έτσι τώρα και οι ναζί της γνωστής συμμορίας, χρησιμοποιούν την τόσο απροκάλυπτα φιλική αστική δικαιοσύνη

για να δημιουργήσουν ένα κλίμα φόβου καθώς η ανικανότητα τους να επιβληθούν με τους όρους τους στους δρόμους και τις γειτονιές είναι κάτι παραπάνω από προφανής.

Καταδικάζουμε την πρωτοφανή απόφαση του εισαγγελέα να παραπέμψει σε δίκη τον Σ. Μιχαηλ και τον πρώην πρύτανη του Πολυτεχνείου Κώστα Μουζουρη (για τόν σέρβερ του Athens Indymedia) και καλούμε σε συμπαράσταση την Τρίτη στις 8:00πμ στα δικαστήρια της Ευελπίδων κτίριο 9 αίθουσα 7 .

ΕΛΕΥΘΕΡΙΑΚΗ ΣΥΝΔΙΚΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΝΩΣΗ ΑΘΗΝΑΣ

1 102 103 104 105 106 111